Dernière mise à jour : 14 novembre 2026
Important — Identification du vendeur
Les produits proposés sur les boutiques en ligne hébergées par la plateforme Reclub sont vendus par des revendeurs professionnels indépendants (ci-après « le Vendeur »). L'identité du Vendeur (raison sociale, SIRET, adresse, coordonnées) est affichée sur chaque boutique. Reclub agit exclusivement en qualité d'intermédiaire technique : il fournit la plateforme de vente mais n'est pas partie à la vente entre le Vendeur et l'Acheteur.
Reclub facture toutefois à l'Acheteur, en son nom propre, des frais de service en contrepartie de son propre service d'intermédiation technique. Ces frais sont distincts du prix des produits et font l'objet de l'article 5 des présentes CGV.
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes de produits textiles sportifs réalisées par le Vendeur auprès de toute personne physique (ci-après « l'Acheteur ») via les boutiques en ligne hébergées sur la plateforme Reclub (app.reclub.fr).
Toute commande passée sur une boutique implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Les produits proposés à la vente sont des articles textiles sportifs destinés aux clubs et associations sportives. Ils peuvent inclure des personnalisations (flocage de nom, numéro, logo du club, marquage) réalisées selon les spécifications de l'Acheteur ou du club.
Les photographies et descriptions des produits sont fournies par le Vendeur à titre indicatif. Malgré tout le soin apporté, des variations mineures (couleur, rendu) peuvent exister entre les visuels et le produit livré, sans que cela ne constitue un défaut de conformité.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier à tout moment l'assortiment de produits proposé dans sa boutique.
La commande s'effectue selon les étapes suivantes :
La commande n'est définitivement confirmée qu'après validation du paiement. Un email de confirmation est envoyé à l'Acheteur récapitulant les détails de sa commande.
Les boutiques fonctionnent avec des périodes de vente définies (dates d'ouverture et de fermeture). Les commandes ne peuvent être passées que pendant les périodes d'ouverture de la boutique.
L'Acheteur peut passer commande sans créer de compte (achat en tant qu'invité). Il a ensuite la possibilité de créer un compte pour suivre ses commandes. La création d'un compte implique l'acceptation des Conditions Générales d'Utilisation.
Les prix des produits sont indiqués en euros (€) TTC (toutes taxes comprises). Ils sont fixés par le Vendeur et peuvent être modifiés à tout moment. Les prix applicables sont ceux en vigueur au moment de la validation de la commande.
Le prix affiché inclut le produit et ses personnalisations éventuelles. Les éventuels frais de livraison sont indiqués séparément, le cas échéant, avant la validation de la commande.
Conformément aux articles L. 112-1 et L. 221-5 du Code de la consommation, le prix total dû par l'Acheteur lui est indiqué avant la validation de sa commande. Ce prix total comprend le prix des produits et de leurs personnalisations, les éventuels frais de livraison, ainsi que les frais de service dus à Reclub dans les conditions de l'article 5 et, lorsque l'Acheteur a choisi de l'ajouter, la contribution volontaire à Reclub prévue à l'article 5 bis.
Le présent article régit exclusivement la relation entre l'Acheteur et Reclub. Il ne fait pas partie du contrat de vente conclu entre l'Acheteur et le Vendeur.
Reclub fournit à l'Acheteur un service d'intermédiation technique lui permettant de composer sa commande sur la boutique, de la transmettre au Vendeur, d'en régler le montant en ligne de manière sécurisée et d'en recevoir la confirmation.
En contrepartie de ce service, des frais de service d'un montant forfaitaire de 0,99 € par commande sont dus par l'Acheteur à Reclub (TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts). Aucune taxe, majoration ou frais supplémentaire ne s'ajoute à ce montant. Il est dû une seule fois par commande, quels que soient le nombre d'articles commandés et le montant du panier.
Ces frais sont facturés par Reclub (Benjamin Grolleau, entrepreneur individuel) en son nom propre. Ils ne sont ni perçus ni conservés par le Vendeur, qui n'en est pas redevable et ne peut en être tenu responsable. Le détail de ces frais est présenté sur la page Frais de service.
Conformément aux articles L. 112-1, L. 221-5 et L. 121-17 du Code de la consommation, les frais de service sont portés à la connaissance de l'Acheteur avant la validation de son paiement :
Aucun montant n'est ajouté après la validation de la commande. En validant sa commande, l'Acheteur donne son consentement exprès au paiement de ces frais.
Les frais de service sont exigibles au moment de la validation de la commande et sont réglés en une seule opération avec le prix des produits, dans les conditions de l'article 6.
Le service d'intermédiation est pleinement exécuté dès la confirmation de la commande par la Plateforme. En validant sa commande, l'Acheteur demande expressément l'exécution immédiate de ce service et reconnaît que celui-ci sera pleinement exécuté avant l'expiration du délai de rétractation de 14 jours (articles L. 221-25 et L. 221-28, 1° du Code de la consommation).
Par mesure favorable à l'Acheteur, Reclub renonce à se prévaloir de cette exécution immédiate dans les cas de remboursement prévus à l'article 5.4.
Les frais de service sont intégralement remboursés à l'Acheteur dans les cas suivants :
Les frais de service restent acquis à Reclub lorsque la commande subsiste, c'est-à-dire en cas de remboursement, de retour ou de rétractation portant sur une partie seulement des articles commandés : le service d'intermédiation a alors été pleinement exécuté pour la commande dans son ensemble.
Le remboursement des frais de service est pris en charge par Reclub et non par le Vendeur. Il est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai maximum de 14 jours à compter de la survenance de l'un des cas ci-dessus (article L. 221-24 du Code de la consommation en cas de rétractation), sans frais pour l'Acheteur.
Toute question ou réclamation portant sur les frais de service doit être adressée à Reclub, à l'adresse benjamin@reclub.fr, et non au Vendeur. À l'inverse, toute réclamation portant sur les produits, leur livraison ou leur conformité relève du Vendeur (article 11).
Le présent article régit exclusivement la relation entre l'Acheteur et Reclub. Il ne fait pas partie du contrat de vente conclu entre l'Acheteur et le Vendeur.
Sur certaines boutiques, Reclub propose à l'Acheteur d'ajouter à sa commande une contribution facultative destinée à soutenir le fonctionnement de la Plateforme. L'Acheteur est libre de ne pas contribuer : son refus est sans effet sur sa commande, son prix et sa livraison.
La contribution est versée à Reclub (Benjamin Grolleau, entrepreneur individuel). Elle n'est ni perçue ni conservée par le Vendeur, qui ne peut en être tenu responsable, et ne modifie pas la somme qui lui revient. Elle n'est jamais proposée sur une commande soumise aux frais de service de l'article 5. Son fonctionnement est présenté sur la page Contribution à Reclub.
Reclub propose un montant égal à 3 % du prix des produits et de leurs personnalisations, après déduction d'un éventuel code promo et hors frais de livraison, sans que ce montant puisse être inférieur à 0,50 € ni supérieur à 5 €. L'Acheteur peut lui substituer le montant de son choix, dans la limite de 25 € par commande.
Conformément à l'article L. 121-17 du Code de la consommation, aucune contribution n'est ajoutée par défaut : elle n'entre dans le prix total que par une action expresse de l'Acheteur, qui peut en modifier le montant ou la retirer jusqu'à la validation de son paiement. Une contribution ajoutée est retirée chaque fois que le panier est modifié ou que le paiement est interrompu ; l'Acheteur doit alors l'ajouter de nouveau s'il le souhaite.
La contribution ajoutée figure sur une ligne distincte du récapitulatif de commande, dans le prix total affiché avant le bouton de paiement, puis sur la page de confirmation de commande et dans l'email de confirmation adressé à l'Acheteur. Elle est réglée en une seule opération avec le prix des produits, dans les conditions de l'article 6.
La contribution est intégralement rendue à l'Acheteur lorsque la totalité des articles de sa commande est annulée ou remboursée, en une ou plusieurs fois et quelle qu'en soit la cause, y compris en cas de rétractation portant sur la totalité de la commande.
Elle reste acquise à Reclub lorsque la commande subsiste, c'est-à-dire en cas de remboursement, de retour ou de rétractation portant sur une partie seulement des articles commandés.
Ce remboursement est pris en charge par Reclub et non par le Vendeur. Il est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sans frais pour l'Acheteur.
Toute question ou réclamation portant sur la contribution doit être adressée à Reclub, à l'adresse benjamin@reclub.fr, et non au Vendeur.
Le paiement s'effectue en ligne de manière sécurisée par carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.) via le prestataire de paiement Stripe.
Le paiement intervient en une seule opération portant à la fois sur le prix dû au Vendeur et sur les frais de service dus à Reclub (article 5). Reclub encaisse ce paiement via Stripe Connect, en qualité de mandataire à l'encaissement du Vendeur, et reverse à ce dernier les sommes lui revenant. En conséquence, un seul débit apparaît sur le relevé bancaire de l'Acheteur, susceptible d'être libellé au nom de la plateforme Reclub.
Le montant est débité au moment de la validation de la commande. La transaction est sécurisée par le protocole de chiffrement TLS et les normes PCI-DSS de Stripe. Reclub et le Vendeur n'ont jamais accès aux données bancaires de l'Acheteur, qui sont traitées exclusivement par Stripe.
En cas d'échec du paiement, la commande n'est pas enregistrée et aucun frais de service n'est dû.
Les produits commandés sont livrés au point de retrait du club sportif désigné lors de la commande. L'Acheteur en est informé avant la validation de sa commande.
Les délais de livraison sont variables selon les boutiques et dépendent notamment des délais d'approvisionnement du Vendeur auprès de ses fournisseurs, ainsi que des éventuelles personnalisations demandées. Les délais indicatifs sont communiqués sur la boutique concernée.
Le Vendeur s'engage à livrer les produits dans un délai maximum de 30 jours à compter de la confirmation de la commande, conformément à l'article L. 216-1 du Code de la consommation. En cas de dépassement de ce délai, l'Acheteur peut résoudre le contrat dans les conditions prévues aux articles L. 216-2 et L. 216-3 du Code de la consommation.
L'Acheteur est invité à vérifier l'état des produits lors du retrait au club. Toute anomalie (produit manquant, endommagé ou non conforme) doit être signalée au Vendeur dans les meilleurs délais.
Conformément aux articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation, l'Acheteur dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Conformément à l'article L. 221-28, 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les produits confectionnés selon les spécifications de l'Acheteur ou nettement personnalisés, notamment :
L'Acheteur est informé du caractère non rétractable de sa commande avant la validation du paiement lorsque celle-ci comporte des produits personnalisés.
Pour exercer son droit de rétractation sur les produits éligibles, l'Acheteur doit notifier sa décision au Vendeur par tout moyen (email, formulaire de contact) dans le délai de 14 jours. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés et non lavés, dans un délai de 14 jours suivant la notification de rétractation.
Les frais de retour sont à la charge de l'Acheteur, sauf accord contraire du Vendeur.
En cas de rétractation valide, le Vendeur rembourse l'intégralité des sommes versées (prix du produit et frais de livraison initiaux le cas échéant) dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du produit retourné ou de la preuve de son expédition. Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Lorsque la rétractation porte sur la totalité de la commande, les frais de service dus à Reclub sont également remboursés, sans frais pour l'Acheteur, dans les conditions de l'article 5.4 (article L. 221-27 du Code de la consommation).
Le Vendeur est tenu des garanties légales prévues par le Code de la consommation et le Code civil. Reclub, en qualité d'intermédiaire technique, n'est pas redevable de ces garanties.
Conformément aux articles L. 217-3 à L. 217-20 du Code de la consommation, le Vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat. Cette garantie s'applique pendant une durée de 2 ans à compter de la délivrance du bien.
Article L. 217-4 — Le bien est conforme au contrat s'il répond notamment aux critères suivants : il correspond à la description, au type, à la quantité et à la qualité prévus au contrat ; il est propre à l'usage habituellement attendu d'un bien de même type ; il présente les qualités que le vendeur a présentées sous forme d'échantillon ou de modèle.
Article L. 217-7 — Les défauts de conformité qui apparaissent dans un délai de 24 mois à compter de la délivrance du bien sont, sauf preuve contraire, présumés exister au moment de la délivrance.
Article L. 217-8 — En cas de défaut de conformité, l'Acheteur choisit entre la réparation et le remplacement du bien. Le Vendeur peut ne pas procéder selon le choix de l'Acheteur si ce choix entraîne un coût manifestement disproportionné.
Conformément aux articles 1641 à 1649 du Code civil, le Vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l'Acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus.
L'action résultant des vices cachés doit être intentée dans un délai de 2 ans à compter de la découverte du vice (article 1648 du Code civil).
Pour faire valoir une garantie, l'Acheteur doit contacter directement le Vendeur en décrivant le défaut constaté. Les coordonnées du Vendeur sont affichées sur la boutique où l'achat a été effectué.
Les remboursements portant sur les produits sont effectués par le Vendeur via la plateforme de paiement Stripe, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le délai de remboursement dépend de l'établissement bancaire de l'Acheteur (généralement 5 à 10 jours ouvrés après initiation du remboursement).
Les remboursements peuvent être totaux ou partiels, selon l'accord entre le Vendeur et l'Acheteur (par exemple en cas de retour partiel d'une commande).
Le sort des frais de service dus à Reclub est réglé par l'article 5.4 : ils sont remboursés par Reclub lorsque la totalité de la commande est remboursée ou annulée, et restent acquis en cas de remboursement partiel.
Le Vendeur est responsable de la qualité et de la conformité des produits vendus, du respect des délais de livraison, de l'exactitude des descriptions et prix affichés, et de la mise en œuvre des garanties légales.
Reclub (Benjamin Grolleau, entrepreneur individuel) fournit la plateforme technique permettant aux Vendeurs de commercialiser leurs produits. En cette qualité d'intermédiaire technique, Reclub :
Reclub est en revanche responsable, à l'égard de l'Acheteur, de la bonne exécution de son propre service d'intermédiation technique rémunéré par les frais de service (article 5), et notamment de la transmission de la commande au Vendeur, du traitement du paiement et de l'envoi de la confirmation de commande. La perception de ces frais ne fait pas de Reclub une partie au contrat de vente et n'emporte aucune reprise des obligations du Vendeur.
Tout litige relatif à un produit (conformité, qualité, retard de livraison, rétractation) doit être adressé directement au Vendeur. Tout litige relatif aux frais de service doit être adressé à Reclub.
Les données personnelles collectées lors de la commande (nom, prénom, email, téléphone, adresse de livraison) sont nécessaires au traitement de la commande et sont partagées avec le Vendeur à cette fin.
Le traitement de vos données personnelles par Reclub est décrit dans notre Politique de confidentialité. Le Vendeur, en tant que responsable de traitement pour les données de ses clients, est tenu de respecter le RGPD.
Conformément aux articles L. 612-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige non résolu directement avec le Vendeur, l'Acheteur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
Il en va de même pour tout litige relatif aux frais de service facturés par Reclub, après réclamation écrite préalable adressée à Reclub restée sans solution.
Conformément aux articles L. 616-1 et R. 616-1 du Code de la consommation, le médiateur de la consommation désigné est :
CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu, 75008 Paris
Tél. : 01 89 47 00 14
Email : litiges@cm2c.net
Déclarer un litige : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
Le recours à la médiation est gratuit pour l'Acheteur. Le médiateur ne peut être saisi qu'après une réclamation écrite préalable adressée au professionnel concerné (le Vendeur pour les produits, Reclub pour les frais de service) restée infructueuse.
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, et conformément aux dispositions du Code de la consommation, l'Acheteur consommateur peut saisir le tribunal du lieu de son domicile ou le tribunal du lieu de livraison du bien.
Pour toute question relative à une commande, l'Acheteur doit contacter directement le Vendeur via les coordonnées affichées sur la boutique.
Pour toute question relative à la plateforme Reclub ou aux frais de service (article 5) :